ÁSZF

Jelen dokumentum elektronikus formában köttetik, nem kerül iktatásra, és nem minősül írásbeli szerződésnek. Magyar nyelven készült, magatartási kódexre nem utal. A Szolgáltató weboldalán és aldomainjein létrejött jogviszonyokra terjed ki, és folyamatosan elérhető az alábbi linken: https://www.fahazasok.hu/aszf/.

0. A Szolgáltató adatai

Cégnév: TálKa Korlátolt Felelősségű Társaság (TálKa Kft.)
Székhely: 1165 Budapest, Hangulat utca 5. 1. ép.
Telephely, személyes átvétel helye: 1165 Budapest, Margit utca 114., 36-os épület
Cégjegyzékszám: 01-09-375649, nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 28826848-2-42
Képviseli: Tálosi Dénes ügyvezető
Telefon: +36 20 492 2535
E-mail: info@fahazasok.hu
Weboldal: www.fahazasok.hu
Bankszámlaszám: UniCredit Bank Hungary Zrt., 10918001-00000128-10240000 (IBAN: HU49 1091 8001 0000 0128 1024 0000)
Tárhelyszolgáltató: NaxoNet Bt., 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18–22., hello@naxonet.hu
Panaszkezelés: info@fahazasok.hu, +36 20 492 2535, illetve személyesen a telephelyen hétfőtől péntekig 8:00–16:30 között

1. Alapvető rendelkezések

Termék: Egyedi igények szerint előállított tároló, amely lehet szálanyagos, lapraszerelt vagy összeszerelt kivitelben, illetve bármilyen más, egyedi igények alapján készített faipari szerkezet vagy eszköz, illetve a weboldalon Készletes faházként kínált, előre meghatározott kivitelű faház.
Készletes faház: a Szolgáltató által előre meghatározott méretű és kivitelű, fix árú faház, amelyet a weboldalon „Készletes faház” jelöléssel kínálunk, és amely online megrendelhető. A Készletes faház nem a Vevő utasításai szerint készül.
Egyedi faház: minden más termék, amely a Vevő által megadott vagy vele egyeztetett méretek és paraméterek alapján, árajánlat elfogadásával készül (ide tartozik a Készletes faház módosított változata is).
Szolgáltatás: Termék szállítása, panelezése, helyszíni összeszerelése, vagy egyéb kapcsolódó tevékenységek.
Megrendelő: Azon magán- vagy jogi személy, aki a Szolgáltató egy specifikus terméke irányába megrendelést tesz.
Vevő: Az a Megrendelő, aki a Szolgáltató által tett árajánlatot elfogadja és a mindenkori fizetési feltételeknek eleget tesz.
Árajánlat: Magába foglalja a termék részletes specifikációját, árát és a köré épülő előzetesen egyeztetett szolgáltatások igényét. Amennyiben az árajánlat másképp nem rendelkezik, érvényessége 30 nap.
Rendelési összesítő: Magába foglalja a megrendelt termék és/vagy szolgáltatás(ok) részletes specifikációját.

2. Megrendelés és teljesítés

2.1. Ajánlatkérés

Az ajánlatkérés telefonon, e-mailben, vagy a www.fahazasok.hu weboldalon történhet. Weboldalon keresztül történő ajánlatkérés esetén a Szolgáltató először egy automatizált, hozzávetőleges ajánlatot küld (visszaigazolandó az ajánlatkérést), majd ezt követően küldi el árajánlatát. A Vevő köteles adatait a valóságnak megfelelően megadni és pontos leírást adni az átadás/szerelés helyszínéről, beleértve a helyszín megközelíthetőségét.

2.2. Rendelés visszaigazolása

Miután a termék és/vagy szolgáltatás(ok) pontosításra kerültek és a Megrendelő elfogadta az árajánlatot, a Szolgáltató elküldi a Rendelési összesítőt. A Rendelési összesítő pontatlanságáért vagy hiányosságáért a felelősség a Vevőt terheli.

2.3. Díjbekérő

A Szolgáltató díjbekérő formájában kér előlegfizetést a Megrendelőtől. A díjbekérő a Szolgáltató számlaszámát, a fizetés határidejét és a fizetendő összeget is tartalmazza. Amennyiben a határidő előtt nem történik meg a fizetés, a díjbekérő és az árajánlat is érvényét veszíti.

2.4. Szerződés létrejötte

A Szerződés akkor tekinthető létrejöttnek, amikor a Vevő megfizeti a díjbekérő összegét, melyről a Szolgáltató előlegszámlát állít ki. A Vevő a szerződés létrejöttekor tudomásul veszi, hogy a telepítés közben a kertet érheti behatás, ki nem védhető kár, amiért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

2.5. Teljesítési határidő

A vállalt teljesítési határidő az előleg megfizetésétől számított 12 hét. Amennyiben a vevő által megjelölt legkorábbi átadási időpont és az előleg megfizetésétől számított 12 hét vége között 6 hétnél rövidebb időtartam áll fenn, a teljesítési határidő a vevő által megjelölt legkorábbi átadási időponttól számított 6 hétre módosul.

2.6. Teljesítés ideje

A megrendelések feldolgozása és teljesítése munkanapon hétfőtől péntekig, 8 óra és 17 óra között történik. A felek ettől közös megegyezésre eltérhetnek.

2.7. Teljesítés igazolása

A Vevő köteles aláírásával igazolni, hogy a termék alkatrészeit átvette, vagy a termék megfelelő minőségben elkészült, felépült, vagy a szolgáltatás megvalósult.

2.8. Eltérés joga

A Szolgáltató fenntartja az esetleges termék eltérés jogát, amennyiben az eltérés a Rendelési összesítő kereteit nem sérti, és a termék funkcionalitásától lényegében nem tér el.

2.9. Határidők be nem tartása

A Szolgáltató a gyártás elkészültéről írásban és/vagy telefonon értesíti a Vevőt, egyúttal kiajánl egy szerelési és/vagy szállítási időpontot. Amennyiben a Vevő nem igazolja vissza 3 munkanapon belül a felajánlott időpontot, vagy 5 munkanapon belül nem sikerül a faház elkészültétől számított 21 napon belüli időpontot egyeztetni a gyártott termék átadásáról a Vevőnek felróható ok miatt, úgy a Szolgáltató jogosult a faház elkészültétől számított 22. naptári napon túl tárolási költséggel terhelni a Vevőt. A tárolási költség: 3 175 Ft/nap (bruttó). Amennyiben a tárolási díj eléri a vételár 50%-át, a Szolgáltatónak jogában áll elállni a teljesítéstől.

2.10. Tulajdonjog fenntartása

A termék mindaddig a Szolgáltató tulajdonában marad, amíg a Vevő a teljes vételárat meg nem fizeti.

2.11. Kommunikáció

A Megrendelő és a Szolgáltató közötti kapcsolattartás elsődleges formája elektronikus levél (e-mail). Bármilyen, a rendelés szempontjából lényeges információ átadása így történik, amennyiben más megállapodás nincs.

3. Fizetési feltételek

3.1. Fizetés időpontja

A vételár 50%-a előlegként fizetendő. A felek ettől közös megegyezésre eltérhetnek. A vételárból fennmaradó rész a teljesítés napján, a termék átadása és/vagy telepítése előtt esedékes.

3.2. Fizetési módok

Banki átutalás: A megjegyzés rovatba minden esetben szükséges a díjbekérő vagy számla számának feltüntetése.
Készpénz: Az előleg fizetése előzetesen egyeztetett időpontban a telephelyen, a vételár fennmaradó része pedig az átadási helyszínen lehetséges készpénzben.

4. Elállás joga

4.1. Vevő elállási joga

Az Egyedi faház a Vevő utasításai szerint készül, ezért arra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható. A Készletes faházra vonatkozó elállási jogot a 6.10–6.13. pont tartalmazza.

4.2. Szolgáltató elállási joga

A Szolgáltatónak joga van megtagadni az átadást és/vagy helyszíni szerelést, amennyiben a helyszín nem megfelelő állapotú, megközelítése előre nem jelzett, túlzott erőráfordítást igényel, vagy fizikailag nem megoldható a gyártott panelek helyszínre juttatása. A megrendelés során történt pontatlan vagy nem megosztott információból következő esetleges extra költség a Vevőt terheli. Meghiúsult átadás és/vagy helyszíni szerelés esetén ismételt kiszállási és szerelési díjat számíthat fel a Szolgáltató.

5. Szavatosság

5.1. Szavatossági igény benyújtása

A Vevő panaszát írásban vagy szóban teheti meg, melyet kiegészítő bizonyítékokkal (pl. fénykép, videó) kell alátámasztania. A Vevő a hibát köteles késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval.

5.2. Szavatossági idő

A Vevő kellékszavatossági igénye a teljesítéstől (termék átadásától) számított 2 év alatt évül el.

5.3. Szavatosság köre

A kellékszavatosság lényege, hogy a vállalkozás „szavatolja” a szerződéses szolgáltatás teljesítéskori hibátlanságát, vagyis azt, hogy a szolgáltatás tárgyának nincs olyan teljesítéskor meglévő minőséghibája, amely később meghibásodást tud okozni.

5.4. Költségviselés

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

5.5. Szavatossági igény nem érvényesíthető a következő esetekben

A Vevő köteles a termék alapterületével megegyező szabályos, egységes átlókkal rendelkező, talajszinttől legalább 5 cm-re kiemelkedő, körbejárható beton alapot biztosítani. Az alaptól 40 cm-re és ezzel egy vonalban felfelé semmilyen akadály nem lehet (belógó faágak, kerítés, egyéb építmény, stb.). Amennyiben ezeknek nem felel meg a helyszín és az alap, úgy szakszerű szerelés nem végezhető, és szavatossági igény nem érvényesíthető.
Amennyiben a Vevő nem a Szolgáltatótól rendeli meg az összeszerelést, úgy szavatossági igény csak abban az esetben érvényesíthető, ha a szakszerű összeszerelés tényét a Vevő bizonyítani tudja.
A Vevőt terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztásából eredő hiba esetén szavatossági igény nem érvényesíthető.
A fa természetes tulajdonságai miatt bekövetkező változások, mint például gyanta kifolyása, repedések, vagy a fa színének, alakjának változása esetén nem érvényesíthető szavatossági igény. Ezek a jelenségek a fa természetéből adódnak, és nem tekinthetők hibának.
Szavatossági igény nem érvényesíthető elemi károkra.
Szavatossági igény nem érvényesíthető az ajtók beállítására és igazítására, amennyiben a probléma a fa természetes mozgásából (például hőmérséklet- vagy páratartalom-változás miatti dagadás vagy zsugorodás) ered. Az ajtók beállítása a karbantartási útmutatóban foglaltak szerint a vásárló feladata.
Nem minősül hibának a nyílászárók üvegének mozgásából eredő zörgés, ez a fa természetes alakváltozása miatt nem kiküszöbölhető.

5.6. Kellékszavatosság, jótállás

A fogyasztót a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint kellékszavatossági jogok illetik meg. Áru adásvétele esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető. A fogyasztó jogszabályon alapuló jogait jelen tájékoztató nem korlátozza.

A termékre vonatkozó kötelező jótállás fennállását a termék jogszabály szerinti besorolása határozza meg.

6. Készletes faház online megrendelése

6.1. Hatály

E fejezet a Készletes faház weboldalon keresztül történő megrendelésére vonatkozik. Ahol a 6. pont eltérően nem rendelkezik, az ÁSZF többi pontja is irányadó. A 2.1–2.2. (ajánlatkérés, rendelési összesítő), a 2.5. (12 hetes határidő), a 3.1. (50% előleg) és a 4.1. pont a Készletes faházra nem vonatkozik.

6.2. Ár

A termékoldalon feltüntetett ár a választott kivitel (lapraszerelt vagy szálanyagos átadás) bruttó, ÁFA-t tartalmazó végleges ára. Akció esetén az akciós ár a megrendelés pillanatában érvényes. A helyszíni telepítés ára tájékoztató jellegű, online nem rendelhető, arra a 2. pont szerinti árajánlat vonatkozik.

6.3. Szállítási díj

Házhoz szállítás Magyarország egész területére: 10 000 Ft + 250 Ft/km (bruttó), a telephelytől (1165 Budapest, Margit utca 114., 36-os épület) a szállítási cím településéig. A díjat a weboldal az irányítószám alapján a megrendelés előtt kiszámolja és megjeleníti; a táblázat a Szállítás oldalon is elérhető. Személyes átvétel a telephelyen díjmentes.

6.4. A megrendelés menete

A Vevő a termékoldalon kiválasztja a kivitelt és az átvétel módját, megadja irányítószámát és adatait, elfogadja az ÁSZF-et, majd a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést a „Rendelés elküldése” gombbal küldi el. A beküldés előtt az adatai és a fizetendő végösszeg ellenőrizhető és javítható.

6.5. Visszaigazolás, szerződés létrejötte

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben azonnal visszaigazolja; ez még nem elfogadás. A Szolgáltató legkésőbb 48 órán belül e-mailben elküldi a teljes végösszegről szóló díjbekérőt. A szerződés a díjbekérő kiegyenlítésével jön létre. Ha a 48 órás visszaigazolás elmarad, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6.6. Fizetés

A teljes végösszeg (termékár + szállítási díj) banki átutalással, a díjbekérő alapján, annak kiállításától számított 5 napon belül fizetendő. Ha a fizetés határidőben nem történik meg, a megrendelés törlődik. A kiegyenlítésről a Szolgáltató számlát állít ki.

6.7. Módosítás, lemondás fizetés előtt

A megrendelés a díjbekérő kiegyenlítéséig díjmentesen módosítható vagy lemondható e-mailben. A kivitel, a méret vagy más paraméter módosítása esetén a megrendelés Egyedi faházzá válik, és a 2. pont szerinti árajánlat alapján folytatódik.

6.8. Teljesítési határidő

A faház a díjbekérő kiegyenlítésétől számítva a termékoldalon feltüntetett időn belül (pl. „átvehető 1 hét alatt”) átvehető, illetve kiszállítható. A Szolgáltató az átadás időpontját a Vevővel e-mailben vagy telefonon egyezteti. Ha az átadás a Vevőnek felróható okból nem valósul meg, a Szolgáltató a faház átvehetővé válásától számított 30 nap elteltével, a Vevő előzetes írásbeli értesítését követően jogosult tárolási díjat felszámítani, melynek összege 3 175 Ft/nap (bruttó). A tárolási díj felszámítása nem automatikus; a 2.9. pont többi rendelkezése a Készletes faházra nem vonatkozik.

6.9. Átadás

Házhoz szállításnál a kiszállítás és az elemek lerakása az ingatlan első kapujáig történik; az elemek továbbmozgatása a Vevő feladata. A Vevő biztosítja a tehergépjárművel megközelíthető utat és a lerakáshoz szükséges segítséget. Az átvett elemek mennyiségét és állapotát a Vevő az átadáskor ellenőrzi, és aláírásával igazolja (2.7. pont).

6.10. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vevő a Készletes faház átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől; az elállási jogot a szerződés megkötése és az átvétel között is gyakorolhatja. Az elállást egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben az info@fahazasok.hu címre, vagy az 1. melléklet szerinti nyilatkozatmintával) kell közölni; elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

6.11. Visszatérítés

A Szolgáltató a Vevő által megfizetett összeget, a kiszállítási díjat is beleértve, az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, banki átutalással téríti vissza. A visszatérítést a Szolgáltató visszatarthatja, amíg a faház valamennyi eleme vissza nem érkezik.

6.12. Visszaszállítás és költsége

A Vevő az elemeket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszajuttatni a telephelyre. A faház jellegéből adódóan postán nem küldhető vissza; a visszaszállítás közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A visszaszállítás díja a kiszállítási díjjal azonos: 10 000 Ft + 250 Ft/km (bruttó), a telephely és az átadás helye közötti távolság alapján. A Vevő kérésére a Szolgáltató az elemeket ezért a díjért elszállítja; ezt az összeget a visszatérítésből levonhatja.

6.13. Értékcsökkenés

A Vevő felel a faház elemeinek a jellegük, tulajdonságaik és működésük megismeréséhez szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenéséért. Ilyen különösen az összeépítés, a felületkezelés vagy festés, az elemek megvágása, fúrása, valamint a nedvesség (eső, hó, talajnedvesség, szellőzés nélküli takarás) és a nem rakatolt, időjárásnak kitett tárolás okozta károsodás.

6.14. Szavatosság

A Készletes faházra az 5. pont irányadó. Fogyasztói szerződésnél az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor megvolt.

6.15. Panaszkezelés, békéltető testület

A Vevő panaszát a 0. pontban megadott elérhetőségeken teheti meg; az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja. A fogyasztó a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testülethez (bekeltet.bkik.hu) vagy a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

7. Adatvédelem

A Szolgáltató adatkezelési szabályzata a GDPR tájékoztatóban érhető el.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: TálKa Kft., 1165 Budapest, Margit utca 114., 36-os épület, info@fahazasok.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése, sorszáma (pl. #140):
Megrendelés dátuma / átvétel dátuma:
A fogyasztó neve, címe:
Bankszámlaszám a visszatérítéshez:
Aláírás (kizárólag papíron történő közlés esetén), kelt: